在经济高速发展的信息化时代，人们消费观念的不断升级，带动着各行各业发展规划的不断更新进步，同时也塑造着品牌的建设理念，在整体行业，伴随着专业功放市场的逐渐饱和，企业之间的竞争愈发激烈，增强用户体验这一发展方式成为企业突出重围的救命稻草，受到企业的重视，引领着市场发展的新思潮。
用户体验作为用户在使用产品过程中建立的纯主观感受，既看不见，又摸不着，既没有市场先例借鉴参考，又缺乏成熟品牌的引导，众多品牌依旧是摸石子过河，步步为营。虽然企业对用户体验足够重视，甚至投入相当大的人力物力财力予以支持，可能把用户体验做得好的企业寥寥无几，大多数企业仍在靠市场吃饭。
信息化时代，快捷的信息传播方式，催生了个性消费群体，在给企业带来发展机遇的同时，也给企业带来了众口难调的市场现状。这种市场现状，加快了行业的市场分化进程。竞争激烈的市场环境，让企业面对着沉重的生存压力，有的企业通过优惠活动吸引消费者眼球，有的企业则坚持走品牌建设路线，同样的问题，不同的解决方式就会产生不同的结果。
事实上，在品牌林立的市场中，用户体验一直就是品牌建设的核心内容，产品品质、品牌服务、其核心目的都是使用户获得良好的使用体验。只是当前市场良好的发展潜力，稀释了企业在提升用户体验方面的努力，但是用户体验始终是客户对产品较直接主观的感受，对企业有着多层次的市场督促作用，企业还是应该用实际行动去增强用户体验，赢得市场。
